欢迎访问365bet—中共米脂县委组织部主办!

当前位置 主页 > 基层党建 > 农村党建 >

关于推行乡镇便民服务代办员制度的通知

发布时间:2014-07-09 11:02 来源:未知 阅读次数:

关于推行乡镇便民服务代办员制度的通知
 
 
      为进一步健全完善干部驻村工作日暨“345”农村工作制度,转变干部作风,密切干群关系,推进基层服务型党组织建设,县委决定推行乡镇便民服务代办员制度。现将有关事项通知如下:
      一、人员设置
      乡镇驻村干部兼本村代办员,每村至少1名。
      二、工作原则
      1、自愿无偿。代办员要根据群众委托,为群众代办服务事项,除按政策规定收取相关费用外,不得以劳务、交通、通讯等任何名目收取费用。
      2、依法公开。代办员须在法定职权内,按规定程序代办服务事项,并将代办情况与党务、村务和财务一并公开,提高工作透明度。
      3、便民高效。代办员要科学设置代办服务事项和代办流程,简化程序,减少环节,当场受理,全程代办,限期办结,为群众提供便捷高效的服务。
      三、职责任务
      1、主要代办事项:
      (1)民政事项。包括农村医疗救助、救灾救济、低保及五保、高龄补助、军属优抚补助、遗属定补、孤儿补助、残疾保障金的申请和资金代领等。
      (2)计生事项。包括《准生证》《独生子女证》《流动人口婚育证》计划生育家庭奖励扶助及特别扶助的申报等。
      (3)劳动保障事项。包括城乡居民社会养老保险、合作医疗参保、《失业证》初审办理及城镇居民统筹审核等。
      (4)惠农政策事项。包括农业灾害补助、良种补贴、粮食直补、退耕还林补助、能繁母猪补贴、奶牛养殖补助、种养大户扶贫款、危房改造救助款的申报和代领等。
      (5)土地房产事项。包括农村建房用地手续、《房屋所有权证》、《土地使用证》的申请、办理,以及农户承包集体土地、库坝合同和土地流转手续的拟写、代写等。
      (6)综合事项。包括党员接转组织关系,出具证明材料,办理户籍手续,代写文书契约等。
      2、代办员要熟练掌握并广泛宣传代办事项办理程序、条件及要求,积极参加各种培训、观摩活动和各类工作会议,不断提高代办服务质量和效率。
      3、代办员接到群众代办委托后,要及时认真、热情周到地予以办理,不得借故拖办、拒办,确实无法代办的,要向群众解释说明。
      4、代办员必须严格遵守工作纪律,保管好群众的相关材料和信息,不得遗失或泄露,不得吃、拿、卡、要,不得索要服务费用。
      5、代办员要配合乡镇工作人员做好代办事项的档案登记工作。
      四、工作程序
      1、委托。群众当面向代办员委托办理事项,提交有关证件并登记备案。干部驻村工作日(每周星期二)为乡镇便民服务集中“代办日”,代办员必须到所驻村集中受理代办事项。代办员在非“代办日”接到群众电话委托,也要及时受理。
      2、承办。对程序简单、材料齐全、可现场办理的事项,代办员要即受即办;材料不全的,要一次性告知,待材料补齐后受理承办;对不能现场办结的,代办员要承诺办结时限,按期办理;对需要到县级或县级以上部门办理的,由代办员将材料提交乡镇,再由乡镇负责报送有关部门办理;如有需要,代办员需陪同到相关部门办理;对不符合政策规定的,代办员要及时给予明确答复,并做好解释说明。
      3、回复。代办事项办理完毕,代办员要及时将结果通知委托群众,并送交有关材料或资金。同时,要完善代办档案,内容包括代办申请人姓名及联系电话、代办员姓名、代办事项、受理和办结时间、结果和回复、村党支部书记或村主任确认意见(加盖公章)等。
      五、工作要求
      1、加强组织领导。各乡镇要成立代办员工作领导小组和监督小组,组长由乡镇主要领导担任,乡镇党委书记是此项工作的第一责任人;要在各村公开栏设置代办员公示牌(包括代办员肖像、姓名、主要职责及联系方式等),统一制作代办员联系卡、工作证;要切实加强代办员管理,抓好业务培训,乡镇便民服务窗口要强化对代办服务的协调配合,确保代办工作有效开展。
      2、严肃工作纪律。各乡镇不得随意调整、变更各村代办员。各代办员必须服从乡镇管理,统一佩戴工作证,保质保量完成代办任务,不得缺岗失职。代办员服务态度差,代办不及时、不到位,“吃、拿、卡、要”,受到群众投诉的,视情节给予通报批评、取消代办员资格、追究法律责任等处理。
      3、强化监督考核。各乡镇要把代办员工作纳入干部年度考核重要内容,加大督查指导力度,通过设立意见箱和监督举报电话,不定期开展督查等方式,主动听取群众的意见建议,并及时回复处理,确保代办服务落到实处。
      4、营造舆论氛围。各乡镇要关心支持代办员的工作和生活,并通过开展“优秀代办员”评选活动,奖优罚劣,充分调动代办员的工作积极性。要及时总结好经验、好做法、好典型,通过各级报刊、网络新闻媒体进行宣传报道,不断营造浓厚的代办服务舆论氛围。